'Boycot de procedure van een defecte OV-chipkaart'

De Landelijke Studenten Vakbond (LSVb) en reizigersvereniging Rover zijn de problemen met de OV-chipkaart opnieuw meer dan zat. In een brief aan Marja van Bijsterveldt-Vliegenthart, minister Onderwijs, Cultuur en Wetenschap, roepen ze dringend op tot ingrijpen. ‘We wachten al twee jaar op beloftes die niet worden nagekomen’, zo meldt Sanne van Galen, woordvoerster van Rover. Nu is het zo dat studenten bij een kapotte kaart geen nieuwe mogen kopen, andere reizigers kunnen dat wel. Een nieuwe kaart moet verplicht worden aangevraagd als de student het recht wil behouden zijn reiskosten te declareren. Vervolgens zorgt de bureaucratische rompslomp bij de aanvraag ervoor dat de student vaak door NS-medewerkers de verkeerde kant op worden gestuurd en niet de juiste procedure wordt gevolgd. Lukt het de student wel de kapotte kaart op te sturen dan overschrijdt de wachttijd geregeld de beloofde negen werkdagen. ‘De reden dat het leveren van de vervangende kaart zo lang kan duren, is dat er vaak van alles mis gaat. Defecte kaarten die worden opgestuurd raken kwijt of worden niet ontvangen. Het is aan de student te bewijzen dat hij wel verstuurd is’, zo is te lezen in de brief. Opvallend is dat wanneer de kaart als gestolen of verloren wordt opgegeven de wachttijd veel korter is. Om deze redenen adviseren de LSVb en Rover de procedure bij een beschadigde kaart te boycotten en deze als vermist op te geven.

 

Lees meer

[UPDATE] Inchecken bij NS wordt verplicht

Studenten zullen vanaf 1 januari 2012 altijd in- en uit moeten checken bij de NS. Dat kondigde het Interstedelijk Studenten Overleg (ISO) in een twitterbericht aan. Ook al heeft de student op dat moment recht op vrij reizen, dan nog krijgt deze een boete wanneer er niet is ingecheckt. Eerder meldden we nog dat inchecken vanaf eind 2012 verplicht zou worden. NS-woordvoerder Eric Trinthamer vertelt aan het Utrechtse nieuwsplatform DUB dat de NS de student in een campagne zullen voorlichten over de nieuwe regels. De student zal tegemoet worden gekomen door een coulanceperiode in te lassen, waarin de student nog geen boete, maar een waarschuwing zal krijgen. Hoewel de NS niet willen bevestigen dat de nieuwe regels in januari worden ingevoerd, lijkt het erop dat de plannen doorgaan. Het ISO is onlangs geïnformeerd door het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap en NS over de invoer van het verplichte in- en uitchecken. De NS zal binnenkort meer bekend maken, aldus Trinthamer. Sebastiaan Hameleers, voorzitter van het ISO, bevestigt dat het ministerie en de NS dit aan de studentenvakbond aankondigden. 'Op zich is het begrijpelijk dat de regels voor alle vervoerders op één lijn worden getrokken. Wij hebben echter wel onze twijfels over de boete tijdens het vrij reizen.' Het liefst ziet het ISO een systeem waarbij studenten de boete terug kunnen vragen, zoals bij de voormalige kaart het geval was wanneer de reiziger deze vergeten was. Update: Vandaag bevestigt de NS dat incheken vanaf 1 januari 2012 verplicht is. Eind januari of februari evalueert de vervoerder of de maatregel naar behoren werkt, tot die tijd zullen conducteurs nog geen boetes uitdelen aan studenten die vergeten in te checken. Vanaf vandaag start ook een voorlichtingscampagne om studenten te attenderen op de veranderde regel.

 

Lees meer

Afschaffen ov-kaart: het wordt toch wel erg lastig

Goed nieuws voor studenten die er tegenop zagen te moeten gaan betalen voor hun treinkaartje. Het lijkt er op dat je nog tot 2016 gebruik kan maken van het studentenreisproduct. Het afschaffen van het vrij reizen gaat minister Jet Bussemaker namelijk niet makkelijk af vanwege tegenwerkende vervoersbedrijven. Het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap probeert afspraken te maken met de ov-sector over een alternatief voor de huidige ov-regeling voor studenten. Bussemaker heeft als doel om in 2015 het studentenreisproduct af te schaffen of te hervormen. Om dit te bereiken moet voor het einde van dit jaar een overeenkomst met vervoerders worden gesloten over de nieuwe invulling van de ov-kaart voor studenten. Het huidige contract met vervoersbedrijven over compensatie voor reizende studenten heeft een opzegtermijn van twee jaar en moet per kalenderjaar worden opgezegd. Het gaat om veel geld, NS ontvangt bijvoorbeeld jaarlijks 438 miljoen euro van het ministerie. Dat staat gelijk aan 20 procent van de omzet uit kaartverkoop. In de Haagse wandelgangen wordt de trajectkaart voor studenten genoemd als alternatief voor het huidige reisproduct. Studenten mogen met een trajectkaart vrij van hun huisadres naar de onderwijsinstelling of stageplaats reizen. De vervoerders maken echter geen haast om een nieuwe overeenkomst af te sluiten met Bussemaker. Dit omdat nieuwe varianten minder geld zullen opleveren dan de huidige studenten-ov. Wellicht kan de student dus nog tot 2016 vrolijk blijven treinen. Zo niet, dan zijn er een aantal alternatieven.

 

Lees meer

Brenno de Winter - Hacken en lekken

Het leven van Brenno de Winter leest als een jongensboek, maar dan wel een met veel ingewikkelde, technische termen. De ICT-journalist verschijnt regelmatig in de media wegens hacks van de OV-chipkaart en onlangs nog KPN. 'Ik veroorzaakte een groot bloedbad voor de overheid.' Tekst: Jasmijn Lobik en Joeri Pisart Foto's: Joeri Pisart Met een mond vol tagliatelle grijnst Brenno de Winter (40): ‘Stoer hè?’ Om de haverklap grijpt hij naar zijn smartphone om de NOS en GeenStijl te woord te staan over de malaise bij KPN. Over luttele minuten spreekt hij bij het ANSdebat in LUX, op exact hetzelfde moment verschijnt hij op het achtuurjournaal. De Winter heeft namelijk binnen een paar uur voor elkaar gekregen wat een team van honderd man in twee weken niet lukte: de hackers van KPN achterhalen en met ze spreken. ‘KPN moest een gigantisch team 24 uur per dag aan het werk zetten om het lek te kunnen dichten, terwijl het in feite slechts een grapje van een stel jonge hackers was.’ Dat De Winter hen wel te pakken kreeg, was geen kwestie van dom geluk. Mysterieus glimlachend: ‘Ik bewandel andere wegen dan politie en justitie.’ Zelf maakt De Winter ook furore als hacker. Vanuit journalistiek oogpunt toont hij het gemak waarmee overheidsgegevens kunnen worden gestolen en veranderd. Begin 2011 stond heel Nederland op zijn kop omdat hij de OV-chipkaart kraakte, waar hij strafrechtelijk voor werd vervolgd. Vervolgens wees de journalist op het gevaar van slecht beveiligde certificaten, waardoor persoonsgegevens van onder andere DigiD en de Belastingdienst praktisch op straat lagen. De leek snapte niets van de details, maar begreep dat er iets goed mis was. In de Tweede Kamer heerste het idee dat beroerde beveiliging slechts incidenteel voorkwam, daarom zette De Winter Lektober in gang. Dit hield in dat hij afgelopen oktober samen met de redactie van ICT-site Webwereld.nl dagelijks een digitaal lek aan het licht bracht. Nietsvermoedende overheidsinstanties vielen ten prooi aan de journalist. Vanwege zijn toewijding en strijdvaardigheid in dergelijke kwesties werd hij onlangs verkozen tot Journalist van het Jaar. Had u verwacht dat u deze prijs zou winnen? ‘Niet bepaald, ik was er niet eens mee bezig. Opeens werd ik gebeld door Villamedia met het goede nieuws. Ik heb wel keihard gewerkt en oprecht geprobeerd technische zaken van maatschappelijk belang in het publieke debat te plaatsen. Toch verraste het me, want het was de eerste keer dat de titel naar een ICT-journalist ging. Dat betekent dat mijn vakgebied niet meer vies, maar mainstream is. We vinden geld belangrijk, we vinden olie belangrijk en nu vinden we ook eindelijk technologie belangrijk. In mijn ogen is dit niet meer dan terecht.’ Wat is uw mening over de huidige ICT-journalistiek? ‘Het is nog altijd de industrie van de fanboys, dat is af en toe jammer. Men is voor of tegen Apple en meer niet. Wel is er de laatste jaren een nieuwe lichting journalisten opgekomen. De kwaliteit van verslaggeving stijgt, toch worden niet alle aspecten van de ICT belicht. Vanuit Webwereld.nl kijken we ook naar de sociaal-maatschappelijke kanten, andere media beschrijven vooral het technische verhaal.’ Van nature is De Winter een rasechte nerd. Hij ontwierp software, gaf projectleiding, testte computersystemen en voerde beveiligingsaudits uit, maar stond niet stil bij de impact die technologie kan hebben. Met bijna religieuze overtuiging hield hij zich bezig met futiliteiten als de strijd tussen Windows en Linux. ‘Op een gegeven moment besefte ik me dat dit achterhoedegevechten zijn. In de samenleving doen deze er niet toe, privacy wel. Dit besef kwam voor mij na 11 september.’ Wat voor rol speelden de aanslagen op 11 september? ‘Als gevolg hiervan werd in Amerika de Patriot Act er doorheen gejaagd. Die wetgeving had tot doel terreur te bestrijden, maar perkte massaal burgerrechten in. Onder minister van Justitie Donner en daarna Hirsch Ballin klonken ook hier geluiden voor zulke enge wetgeving. Journalisten hebben de taak daar kritische vragen bij te stellen. Het viel me op dat de ICT-journalistiek op dat moment maatschappelijk niets bereikte. Daar wilde ik verandering in brengen. Sindsdien probeer ik de feiten boven water te krijgen en aan te tonen wat er niet deugt. Mijn rol daarin raakte in een stroomversnelling na het herhaaldelijk hacken van de OV-chipkaart.’ Wordt uw kritiek op de OV-chipkaart serieus genomen? ‘Totaal niet. De directie van Trans Link Systems, het bedrijf dat de kaart ontwikkelt, luistert naar niemand. Niet naar vervoersbedrijven, niet naar klanten, niet naar journalistiek, niet eens naar kritiek vanuit de overheid. Als een rapport over de beveiligingsproblemen van de kaart tegenvalt, wordt slechts de helft gepubliceerd. De andere helft blijft zelfs voor het ministerie geheim. Abonnementshouders, waaronder studenten, zijn daarvan de dupe. Het omaatje dat af en toe reist wordt aan alle kanten genomen, ondertussen staat het bedrijf met vingers in de oren hard “lalala, er is niets aan de hand” te schreeuwen. Dat vind ik verschrikkelijk. Toen ik deze praktijken aan de kaak stelde door de kaart te hacken, werd ik zelfs strafrechtelijk vervolgd.’ U pleegde een strafbaar feit, dus die zaak zal u niet hebben verbaasd. Ontsteld: ‘Jawel.’ Waarom? Plotseling geagiteerd: ‘Nou, ik had niet verwacht dat ze een zaak met zo’n lage slagingskans zouden doorzetten. Dat de directie puur om haar eigen ego te strelen een compleet ambtelijk apparaat op een journalist afstuurt. Een rechercheteam heeft vijf maanden onderzoek naar mijn werk gedaan. Dat bracht enorme kosten met zich mee voor de belastingbetaler, puur omdat de reputatie van Trans Link Systems belangrijker werd geacht dan het oplossen van problemen. Hoe asociaal ben je dan?’ U kreeg naar aanleiding van het proces veel bijval. ‘Ik kreeg idioot veel bijval’, lacht De Winter. ‘Tijdens die strafzaak voelde ik me erg alleen, het was fijn om te merken dat er mensen achter me stonden. Om de juridische kosten te betalen startten NU.nl, GeenStijl, Webwereld en PC-Active een inzamelingsactie. Binnen een uur was – pats, boem – de benodigde 2.500 euro binnen, dat bedrag steeg tot 7.500 euro.’ Deze overweldigende steun sterkte De Winter in het idee dat zijn ‘criminele’ acties noodzakelijk waren. Bij de kwestie rondom de certificaten van DigiNotar heerste het idee dat slechte beveiliging slechts incidenteel voorkwam. Toen besloot de journalist dat dit het juiste moment was om aan te tonen wat voor puinhoop het in Nederland was door 31 dagen lang digitale lekken te publiceren. Lektober was geboren. ‘Het werd natuurlijk een groot bloedbad voor de overheid. DigiD werd afgesloten en complete sites van gemeentes werden uit de lucht gehaald.’ Wanneer De Winter praat over het hacken, klinkt hij als een ondeugend schooljongetje dat trots zijn kattenkwaad opbiecht: ‘Een enkele gemeente bleef glashard ontkennen dat ze waren gehackt. We hebben ze drie keer gepakt, pas toen we een bericht eindigden met “en morgen publiceren we de e-mail van de gemeente Horst aan de Maas” gaven ze toe.’ Wat vindt u van die stelligheid? ‘Onbegrijpelijk. Het is bijna alsof ik bij de wethouder en burgemeester de onderbroek naar beneden moest trekken. Het is simpel, zij beheren onze data, wij hebben het recht dat de beveiliging ervan adequaat gebeurt. Als gemeentes dit nalaten, moet die puinhoop zichtbaar worden gemaakt.’ Toch blijft het fout gaan. Hoe kan dat? ‘Waarom zouden organisaties hun best doen? Dat kost geld en moeite terwijl ze toch niet worden gepakt. Bij problemen met de beveiliging krijgen ze boetes die dermate laag zijn dat deze niet serieus worden genomen. Het College bescherming persoonsgegevens is een tandeloze tijger van tachtig medewerkers die hele bedrijven moet doorlichten. Zet dat af tegen vijfhonderd animal cops en het is meteen duidelijk hoe serieus de regering privacy neemt. No one gives a fuck.’ De overheid neemt te weinig verantwoordelijkheid. ‘Helaas is dat het geval, daarom blijf ik strijden voor openbaarheid van bestuur. Als iemand kritisch is, schieten overheden meteen in een stuip. Doordat bijvoorbeeld gemeentes problemen blijven ontkennen, raken we in een negatieve spiraal. Ze verbeteren niets, worden minder transparant en bekritiseren mij. Terwijl ik slechts mijn werk doe.’ Staat u door de defensieve houding van de overheid anders in de journalistiek dan toen u begon? ‘Ik was optimistisch en dacht dat alles meteen ten goede zou veranderen. Daarin ben ik zeer pessimistisch geworden. Er spelen nu zaken die pas over vijf jaar een probleem vormen en daarom geen aandacht krijgen, terwijl ze belangrijk zijn voor alle burgers. Een datalek is nu geen ramp, dat wordt het pas als iemand met die data aan de haal gaat. Ondertussen gaat de overheid maar door met het verzamelen van gegevens, terwijl we weten dat zij deze niet kunnen beheren. Vingerafdrukken worden opgeslagen, als deze worden gestolen en misbruikt is de schade onherstelbaar. Je kunt de overheid niet om nieuwe vragen.’ Wat is uw doemscenario? ‘Dat er een regime aan de macht komt dat deze data gaat misbruiken, waardoor Nederland vervalt tot een staat die dicht schuurt tegen een dictatuur. De digitale infrastructuur en juridische constructies waarmee kritiek kan worden gesmoord hebben we inmiddels al gebouwd. Nu is het een kwestie van wachten tot er een partij opstaat die...
Lees meer

Bussemakers miljard zeer optimistisch

Volgens de berekeningen van minister Bussemaker komt er een miljard euro vrij door de invoering van het leenstelsel. Dit bedrag gebruikte Bussemaker vervolgens om mensen te overtuigen dat het leenstelsel kansen biedt om de kwaliteit van het onderwijs te verbeteren. Nu blijkt echter dat ze zeer optimistisch geteld heeft, meldt het Hoger Onderwijs Persbureau. In een tabel van het ministerie is te zien dat de maatregel 920 miljoen euro oplevert. Overige maatregelen, waaronder het kwijtschelden van een deel van de studieschuld van gehandicapten en het ophogen van de aanvullende beurs, gaan de overheid 300 miljoen kosten. Het bedrag komt dan neer op slechts 620 miljoen euro. Bussemaker telt zichzelf echter 200 miljoen euro rijker, ervan uitgaande dat de ov-studentenkaart goedkoper wordt. Dit wil ze bereiken door studenten te stimuleren om buiten spitsuren te reizen, onder andere door colleges later te laten beginnen. Of dit werkelijk zoveel op gaat leveren is nog maar de vraag. Bovendien is dit beleid niet direct gelinkt aan de invoering van het leenstelsel. Of deze opbrengsten ten goede komen aan het onderwijs valt daarom te betwijfelen. Ten slotte gaat Bussemaker uit van het jaar 2026, waarin het saldo dat in de bovengenoemde tabel te zien is, boven de 800 miljoen euro uitkomt. Hier telt ze de twijfelachtige 200 miljoen euro bij op en komt zo uit op het eindbedrag van een miljard euro dat ze in het onderwijs wil steken. De mooie praatjes vullen geen gaatjes, want structureel levert het leenstelsel minder dan een miljard euro op.

 

Lees meer

Geen saldo? Gewoon je ov-chipkaart kraken

Onderzoekers van de Radboud Universiteit hebben een lek gevonden in de ov-chipkaart, waardoor de vervoerspas zonder al te veel inspanning kan worden gekraakt. Dit meldt De Gelderlander. Normaal kost het meerdere weken om de kaart te kraken, maar dankzij het lek kan de chip al binnen enkele minuten worden versleuteld. Volgens RU-onderzoeker Carlo Meijer, de ontdekker van het lek, kun je alles wat op de kaart staat aanpassen. Zo kun je instellen dat je permanent ingecheckt blijft of verhoog je zonder al te veel moeite je saldo. Studenten met snode plannen die het wel zien zitten om de kaart te kraken, hebben hiervoor helaas een kaartlezer en specialistische software nodig. De onderzoekers zullen de precieze details van hun ontdekkingen in augustus publiceren. Ondertussen zegt Trans Link Systems (TLS), uitgever van de ov-kaart, machteloos te staan tegenover het lek. De enige manier om fraudeurs te stoppen, is het blokkeren van de kaart nadat men erachter is gekomen dat ermee wordt gesjoemeld. TLS is bang dat na de publicatie van het artikel de fraude alleen maar verder zal oplopen.

 

Lees meer

Miljoenen aan boetes voor studenten

Er is dit jaar al voor meer dan 37 miljoen euro aan boetes uitgedeeld aan (oud-)studenten die hun ov-reisrecht te laat hebben opgezegd. Ochtendkrant Sp!ts meldt dat tot en met augustus dit jaar in totaal 58.900 studenten een boete kregen. Dat zijn bijna alle studenten van wie het recht op gratis reizen dit jaar afliep. Sinds 1 januari zijn de regels rondom het gratis reizen voor studenten aangepast. Studenten hebben nu namelijk alleen nog recht op het gratis reizen wanneer ze stufi krijgen en in het eerste jaar van hun leenfase. Daarna mogen ze een boete van 97 euro bij hun studieschuld optellen voor iedere halve maand die ze te laat opzeggen. Het afmelden van het reisrecht is lastig. Zoals studenten in een brief van DUO wordt verteld, moeten zij zich afmelden bij een kaartautomaat. Een week later kan je via de website van DUO (die het nu niet doet) zien of je dat ook goed gedaan hebt. Deze controle blijkt in de praktijk echt noodzakelijk, omdat de afmelding nogal eens niet verwerkt is. Voor alle langstudeerders is er wellicht een pleister om op deze zere wond leggen. De NS biedt hen een gratis Dal Voordeel abonnement.

 

Lees meer

Nederland discrimineert buitenlandse studenten

Waar Nederlandse studenten (nog) op kosten van de overheid kunnen reizen, kunnen buitenlandse studenten dit niet in Nederland. Voor de EU genoeg reden om Nederland te dagen voor het Europese Hof van Justitie en te beschuldigen van discriminatie. De huidige regeling is in strijd met het beginsel van gelijke behandeling: studenten van buitenaf moeten namelijk dezelfde rechten hebben als lokale studenten. Hier is het ministerie het niet mee eens. Volgens minister Jet Bussemaker van Onderwijs valt de regeling onder een uitzondering die is gemaakt in de Europese wet, welke bijvoorbeeld gemaakt wordt voor levensonderhoud of studieleningen. Dat Nederland in 2010 en in 2012 al eens voor deze regeling op de vingers is getikt, negeert ze. Ieder jaar studeren in Nederland 28.000 buitenlandse studenten, dat is 4,4% van de totale studentenpopulatie. In Nijmegen studeerden in 2012 ongeveer 1500 buitenlandse studenten. Door studenten worden er vraagtekens gezet bij de beschuldiging. Kai Heijnemans, voorzitter van de LSVb: 'Als buitenlandse studenten in Nederland een ov-kaart krijgen, krijgen Nederlandse studenten in het buitenland dan toegang tot studentenvoordelen die daar gelden?' Of de OV-chipkaart ook voor Nederlandse studenten wordt afgeschaft is nog steeds de vraag, tot op heden is daar nog geen concreet besluit over genomen.

 

Lees meer

Nieuwe OV-chipregel boekt resultaat

De intensieve voorlichtingscampagne die de NS de afgelopen maanden over haar reizigers heeft uitgebraakt sorteert effect. De meeste studenten houden zich namelijk netjes aan de nieuwe maatregel die hen verplicht om ook in de vrij reizen-periode de OV-chipkaart langs een paaltje te halen. Volgens de NS vergeet slechts één op de tien studenten te bliepen alvorens in de trein te stappen. Sinds 1 januari verplicht de spoorwegmaatschappij studenten altijd in te checken. Op deze manier zou ze meer zicht hebben over het aantal personen dat op een bepaald tijdstip op de rails is. Zondaars die zomaar meereizen zonder in te checken lopen voorlopig echter nog niet tegen een boete aan: de NS wil de 10 procent vergeetachtigen tijd geven om te wennen aan de regel. Of zij binnen afzienbare tijd wel moeten dokken wordt binnenkort besloten.

 

Lees meer

Nu al veel verzet tegen verdwijnen OV-studentenkaart

Nog geen 24 uur na de presentatie van het regeerakkoord van VVD en PvdA barst de kritiek los op de plannen voor het hoger onderwijs. Geen basisbeurs, korten op de aanvullende beurs, het verdwijnen van de zorgtoeslag en het schrappen van het gratis reisrecht voor studenten zonder een grote herinvestering in het onderwijs: een kaalslag van immense proporties. Studentenorganisaties in Den Haag gaven gisteren al aan dat het verdwijnen van het gratis reisrecht in combinatie met andere maatregelen in het hoger onderwijs veel te veel is. Ook onder studenten in de rest van het land groeit nu het verzet. Op de website studentenovmoetblijven.nl staat een petitie die op het moment van schrijven al bijna 30 duizend handtekeningen heeft. Laat het een eerste stap zijn in de richting van groter verzet, wij wachten rustig totdat het Malieveld wederom vol staat.

 

Lees meer

Student ongelijk behandeld in OV

Studenten worden anders behandeld dan niet-studenten bij een defecte ov-chipkaart. Dat blijkt uit een rapport van het OV-loket, de nationale ombudsman voor openbaar vervoer. Gewone abonnementhouders kunnen bij een defecte kaart gebruik maken van een tijdelijke ov-kaart, of op vertoon van een fotokopie van de kapotte kaart en een uitdraai van het abonnement zonder problemen verder reizen. Voor studenten bestaat zo’n regeling echter niet en bovendien is vaak niet duidelijk of zij recht hebben op restitutie voor de tussentijds gemaakte kosten. Wat volgt: hoge OV-rekeningen voor studenten. Deze problemen worden volgens het OV-loket grotendeels veroorzaakt door gebrekkige communicatie tussen de drie instanties die zich over het studentenreisproduct ontfermen: de Klantenservice OV-chipkaart van Trans Link Systems (TLS), Regisseur Studenten Reisrecht (RSR) en de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO). ‘Studenten worden van het kastje naar de muur gestuurd’, aldus het rapport (.pdf). De oplossing ligt volgens het loket in het beter informeren van studenten over hun restitutierecht en het inkorten van de levertijd voor een vervangende ov-chipkaart, die is nu maximaal drie weken. Wij vragen ons af hoeveel zin dit gekibbel over studentenreisrecht nog heeft, die kaart raak je toch kwijt in 2015.

 

Lees meer