ANS

De technische problemen die vandaag op de website van de UB werden aangekondigd zijn zo goed als verholpen. Logisch beredeneerd zou het systeem, dat afgelopen weekend aan uitgebreid onderhoud is onderworpen, feilloos moeten werken. Het tegendeel is echter vanmiddag gebleken. Zo was het voor studenten niet mogelijk om boeken en tijdschriften uit de magazijnen van de UB te bestellen. Wopke Veenstra, directeur van het Universitair Centrum voor Informatievoorziening (UCI) legt uit dat de fout zat in het Storage area network (SAN). Dit centrale opslagsysteem van de universiteit dient als koppeling tussen servers en opslagapparaten. Zo hadden zowel medewerkers als studenten problemen met het opstarten van hun schijf waar ze normaliter in werken. Het resetten en opnieuw opstarten van het systeem nam ongeveer een half uur in beslag. Veenstra zegt de 'brand meester te hebben gemaakt', maar kan niet beloven dat de problemen voorgoed zijn opgelost. 'We gaan het in ieder geval uitgebreid analyseren, voorkomen is beter dan genezen.' Ook het nieuwe printsysteem Péage, dat sinds vorige week ook in de UB de standaard is, kampte vandaag met problemen. Volgens Veenstra hebben deze fouten geen duidelijke link met elkaar. Update: De problemen met de catalogus van de RU zijn inmiddels volledig opgelost, werken kunnen weer worden aangevraagd en gereserveerd. Helaas kampt de UB nog wel met problemen met Péage.

 

Meer printers en minder problemen, dat zijn de belangrijkste aanbevelingen die de Universitaire Studentenraad op basis van een enquête aan het CvB zal doen. De Taskforce Printvoorzieningen ondervroeg 226 studenten over hun mening omtrent de uitdraaimogelijkheden op de RU. De resultaten daarvan zijn vandaag gepubliceerd. Vooral de voorzieningen in de Universitaire Bibliotheek komen er desastreus vanaf. Zowel het aantal printers, de loopafstand naar de printers en de wachttijd worden met een zware onvoldoende beoordeeld. Een probleem dat voor de hele campus geldt is het printen van PDF-bestanden, dit gaat extreem langzaam. Daarnaast blijkt het aantal Péage-oplaadpunten onvoldoende. Eigenlijk komt alleen de Faculteit van Natuurwetenschappen, Wiskunde en Informatica er goed vanaf, hier scoren de voorzieningen een voldoende. Loeke Salemans, voorzitter van de USR, noemt de resultaten een bevestiging van problemen die al langer bij de medezeggenschap bekend waren. 'Er werd veel geklaagd over het kleine aantal printers en de regelmatige defecten. Op basis daarvan hebben we besloten tot deze enquête.' De USR doet in het enquêteverslag een aantal aanbevelingen. De belangrijkste daarvan zijn volgens Salemans het domweg verhogen van het aantal printers, het verhelpen van de PDF-problematiek en het instellen van meer Péage-oplaadpunten. Donderdag overlegt de Taskforce Printvoorziening met de projectleider van Péage en een beleidsmedewerker van de Gebruikersdienst ICT over de te nemen maatregelen.

 

De afgelopen jaren waren er nogal wat printperikelen op de campus. Waar je eerst een Xafax/chipkaart/geld gebruikte om te printen, moest het centrale Péage daar een verandering in brengen. Dit bleek in eerste instantie een faal, want het werkte niet. Nu is het systeem bijna uitgerold, maar schort het nog aan genoeg oplaadautomaten. Mede daarom kwam de Gebruikersdienst ICT (GDI) van de RU op het mooie idee om online opwaarderen mogelijk te maken. Via iDeal is het nu heel eenvoudig om je saldo te verhogen. Dit kun je echter pas doen vanaf tien euro, terwijl een dubbelzijdig printje slechts 8 cent kost. Naar verluidt is dit om kostendekking te garanderen. Het opladen met iDeal kost het GDI telkens een halve tot hele euro aan transactiekosten. Dit systeem blijkt echter zo lek als een vergiet. Log hier maar eens in met je studentnummer en wachtwoord. Open vervolgens een nieuw tabblad en schakel Javascript uit. Hoe je dat in jouw browser doet kun je hier lezen en is heel simpel. Tik vervolgens een opwaardeerbedrag in onder de tien euro en druk op continue. Schakel vervolgens Javascript weer in, accepteer de voorwaarden, klik op continue en betaal. Zo heb je niet tien euro, maar bijvoorbeeld één cent op je pas staan. Dat is natuurlijk allemaal leuk en aardig, maar de verwarde man in grijze regenjas die dit bij ons meldde zegt dat hij dit twee maanden geleden al bij het GDI heeft aangekaart. Sindsdien is er niets met zijn melding gedaan. Zo serieus neemt de RU haar lekken dus. Heb je dus binnenkort weer eens last van falend internet op de campus, schroom dan niet en zet een paar centen op je Péagepas. Kost het GDI weer een euro. Dat zal ze leren.

 

Hoewel de noodzaak sommigen nog enigszins ontgaat, is het inmiddels voor iedereen duidelijk dat er een nieuwe collegekaart komt. In het kielzog van het nieuwe plastic kaartje volgt een printsysteem, bekroond met de naam Péage. Je kunt daarmee geld op je collegekaart zetten en door die te scannen overal op de campus printen. Hoewel eerder nog werd verwacht dat de invoering van de kaart geen problemen meer zou opleveren, wordt de invoeringsdatum van 1 december niet op alle faculteiten gehaald. De USR kaartte verschillende problemen aan in Péage, waaronder het niet aankomen van printopdrachten en een lastige aanmeldingsprocedure. De studenten die nu al gebruik kunnen maken van het systeem, de Rechten- en Managementstudenten, krijgen nu alternatieve printmogelijkheden aangeboden tot de problemen zijn opgelost. De definitieve invoering van Péage wordt nu uitgesteld tot het nieuwe jaar. Voorzitter van de Universitaire Studentenraad (USR) Loeke Salemans is blij met de beslissing: 'We hebben zelf op uitstel aangedrongen. We willen graag dat eerst alle fouten uit het systeem zijn voor het wordt ingevoerd op meer faculteiten.'

 

Printen en kopiëren met de Xafax-kaart of chipknip is vanaf heden ook voltooid verleden tijd in het Erasmusgebouw en de UB, want het nieuwe printsysteem Péage doet daar vandaag haar intrede. In het Spinozagebouw en de Thomas van Aquinostraat was Péage al de standaard. Het systeem wordt langzaam en gefaseerd ingevoerd op de campus, omdat de invoering ervan niet geheel vlekkeloos verliep. Péage faalde aanvankelijk op de Faculteit der Managementwetenschappen en de Rechtenfaculteit, daar werd geklaagd dat het systeem zeer gebruiksonvriendelijk was. Studenten moesten voor de aanmelding een zestien stappenplan doorlopen. Was dit eenmaal gelukt, dan moest je hopen dat de printer je opdracht wel ontving. Nu zijn deze problemen volgens de Universitaire Studentenraad verholpen en kun je 'met één druk op de knop' Péage activeren op je nieuwe collegekaart. Wij zijn in ieder geval benieuwd. Heb jij in het Erasmusgebouw of de UB al problemen gehad met Péage?